Política de Privacidade — site do CROMNI
Vigência: a partir de 03/11/2026.
1. Quem somos
O CROMNI é um sistema de atendimento e vendas para óticas. Este site apresenta o CROMNI e recebe contatos de donos e gestores de óticas interessados.
O responsável pelos seus dados neste site (controlador, na LGPD) é:
- Razão social: CROMNI CRM LTDA
- CNPJ: 69.775.943/0001-92
- Endereço: Rod. Francisco Magno Vieira, 3247, Sala 209, Campeche, Florianópolis/SC, CEP 88065-000
- E-mail de privacidade: privacidade@cromni.com.br
- Encarregado pelo tratamento de dados: privacidade@cromni.com.br
O CROMNI CRM LTDA é o controlador dos dados deste site: decide para que e como eles são usados. A Hype Mídia atua como operadora, em nome do CROMNI: opera o CRM onde os contatos do formulário e do WhatsApp são registrados e atendidos, e a conta de anúncios e o Pixel da Meta usados nas campanhas do CROMNI (veja as seções 4 e 5).
2. Que dados coletamos
Que você nos informa
- No formulário: seu nome, o nome da sua ótica, seu número de WhatsApp, se a ótica faz exame de vista e quantas lojas ela tem.
- Quando você nos chama pelo WhatsApp: o número, o nome do seu perfil e o que você escrever. A conversa acontece dentro do WhatsApp e também está sujeita aos termos e à política da Meta.
Que coletamos pela navegação
- De qual botão ou formulário veio o seu contato (por exemplo, formulário do topo ou do final da página).
- Parâmetros de campanha do link que trouxe você até aqui (UTM e
fbclid), para sabermos qual anúncio funcionou. - Se você aceitar os cookies de marketing: dados de navegação coletados pelo Pixel da Meta (seção 5).
Não pedimos dados sensíveis, como saúde ou documentos. Pedimos que não os envie.
3. Para que usamos e em que base legal
| Para quê | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder seu pedido de contato e apresentar o CROMNI | Dados do formulário e da conversa no WhatsApp | Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Contato comercial posterior sobre o CROMNI, com opção de parar a qualquer momento | Nome, ótica, WhatsApp, respostas do formulário | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Saber qual anúncio ou botão trouxe o contato e melhorar a página | Origem do clique, UTM, fbclid | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir e otimizar anúncios com o Pixel da Meta | Dados de navegação e eventos (seção 5) | Consentimento (art. 7º, I), só após o seu aceite |
| Cumprir obrigações legais e nos defender em disputas | Dados necessários ao caso | Obrigação legal e exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI) |
Não vendemos dados pessoais.
4. Com quem compartilhamos
- Hype Mídia: como operadora, em nome do CROMNI, ela opera o CRM onde os contatos do formulário e do WhatsApp são registrados para o atendimento comercial, e a conta de anúncios da Meta usada nas campanhas do CROMNI.
- Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram): o WhatsApp é o canal da conversa. Se você aceitar cookies de marketing, o Pixel envia eventos à Meta.
- Hospedagem do site: Vercel, que armazena e entrega as páginas e pode registrar dados técnicos de acesso (como endereço IP).
- Autoridades, quando a lei exigir.
Só compartilhamos o necessário para essas finalidades.
5. Cookies e Pixel da Meta
Ao abrir o site, mostramos um aviso de cookies. Enquanto você não clicar em "Aceitar", nenhum cookie de marketing é carregado e o Pixel da Meta não é ativado. Clicando em "Recusar", o site funciona do mesmo jeito.
| Tipo | Quem coloca | Para quê | Quando carrega | Eventos enviados |
|---|---|---|---|---|
Estritamente necessários: cromni_cookies (localStorage do navegador, não é cookie) | Este site | Guardar sua escolha no aviso de cookies (aceito ou recusado). Fica no seu navegador, sem prazo definido, até você apagar os dados do site | Sempre | Nenhum |
Marketing (Pixel da Meta): _fbp (até 90 dias) e _fbc (até 90 dias, só quando a visita vem de um anúncio) | Meta, por meio do Pixel da conta de anúncios operada pela Hype Mídia para as campanhas do CROMNI | Medir resultado dos anúncios e criar públicos para anunciar | Só depois de "Aceitar" | Contact: clique no botão de WhatsApp. Lead: envio do formulário |
Para mudar de ideia: use o link "Preferências de cookies" no rodapé do site. Retirar o consentimento não afeta o que já foi feito antes, e você também pode apagar cookies nas configurações do navegador.
6. Transferência internacional
Alguns dos nossos fornecedores ficam fora do Brasil. A hospedagem na Vercel e a Meta tratam dados nos Estados Unidos, entre outros países. Fazemos essa transferência nas garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores, conforme o art. 33 da LGPD. Os dados de cookies de marketing só vão à Meta se você aceitar.
7. Por quanto tempo guardamos
- Contatos que viram clientes: seguem o contrato de prestação de serviços assinado na contratação.
- Contatos que não fecham: guardamos por 12 meses e depois apagamos ou anonimizamos.
- Dados de cookies de marketing: seguem o prazo do cookie e a política da Meta.
- Dados necessários para cumprir lei ou nos defender: pelo prazo legal.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade dos dados;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
- retirada do consentimento;
- oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse;
- revisão de decisões tomadas só de forma automatizada, se houver.
Como pedir: escreva para privacidade@cromni.com.br informando o nome e o WhatsApp usados no contato. Respondemos em até 15 dias. Para parar de receber mensagens comerciais, basta responder pedindo isso. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
Usamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), acesso ao CRM somente com login e por perfil de usuário, e acesso restrito à equipe que faz o atendimento. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver incidente com risco relevante, avisaremos você e a ANPD nos termos da lei.
10. Menores de idade
O site é voltado a donos e gestores de óticas, ou seja, a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de propósito. Se identificarmos algum, apagamos.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data de vigência no topo. Mudanças relevantes serão destacadas no site.
12. Contato
Dúvidas ou pedidos sobre seus dados: privacidade@cromni.com.br. Encarregado: privacidade@cromni.com.br.